Seus Direitos Garantidos

Nossos canais de atendimento estão preparados para atender os seus direitos previstos na LGPD. Exerça seu direito pela parte logada do site ou do aplicativo.

Aproveite essa facilidade, pague sua fatura no PIX da Equatorial Piauí.

É o procedimento pelo qual é feito a mudança do tipo de ligação elétrica atendendo a um aumento ou redução de carga. Esta operação requer a alteração do equipamento de medição que será condizente ao solicitado, sendo para sistema monofásico, sistema bifásico ou sistema trifásico. Essa alteração é caracterizada como uma Troca de Padrão. Caso tenha dúvidas de como montar o seu novo padrão de entrada  Clique aqui 

Quem pode solicitar?

Somente o atual titular da conta contrato ou terceiro devidamente habilitado poderá solicitar a Troca de Padrão.

Critérios para a solicitação:

  • É de responsabilidade do cliente ter o padrão devidamente montado em local adequado para receber seu novo medidor. Dúvidas sobre como montar seu padrão
  • Não é permitido a instalação do padrão na parte interna do imóvel;
  • Declaração da carga instalada (Relação de todos os equipamentos elétricos que serão utilizados);
  • Para casos de aumento de carga não é possível realizar o serviço com débitos vencidos;

Prazos:

  • 05 dias úteis: Vistoria e conexão em tensão menor que 2,3 kV
  • 10 dias úteis: Vistoria e conexão em tensão igual ou maior que 2,3 kV e menor que 69 kV
  • 15 dias úteis: Vistoria e conexão em tensão igual ou maior que 69 kV

Atenção!

Em casos de aumento de carga, é feito uma análise na rede de distribuição para identificar se é possível atender à solicitação no mesmo instante ou se haverá necessidade de obra na rede. Em eventual situação de obra, será elaborada uma carta de orçamento no prazo de 30 dias, podendo ter ou não participação financeira do solicitante. O prazo para execução da obra será discriminado na carta e a obra só será iniciada quando todas as condições forem cumpridas.

O amanhã vai ser bem melhor se a gente fizer algo hoje.

A gente tem um compromisso com um futuro mais sustentável e esse compromisso se reflete nos nossos resultados de ESG.