Seus Direitos Garantidos

Nossos canais de atendimento estão preparados para atender os seus direitos previstos na LGPD. Exerça seu direito pela parte logada do site ou do aplicativo.

Concorra a prêmios todo mês.

Acreditamos que a acessibilidade é um valor fundamental em nossa missão de atender nossos clientes da melhor forma possível. Por isso, investimos em canais de atendimento que oferecem acessibilidade para pessoas com deficiência e outros públicos que necessitam de suporte diferenciado. Nossos canais de atendimento são fáceis de usar e contam com profissionais capacitados para atender necessidades específicas.

Para solicitar informações e serviços, entre em contato utilizando os nossos canais de atendimento:

Deficiência auditiva

Aplicativo Equatorial

  • Baixe agora o nosso aplicativo, disponível de forma gratuita na loja do seu celular.

WhatsApp com a Clara

  • (86) 3228-8200. Basta salvar o número, abrir seu WhatsApp, digite "olá" e pronto. Pode deixar que a assistente virtual conduz a conversa.

Deficiência física/motora

Agência Virtual

  • Acesse a nossa agência virtual e solicite serviços de onde estiver: segunda via, consulta de débitos, informar falta de energia e muito mais.

Aplicativo Equatorial

  • Baixe agora o nosso aplicativo, disponível de forma gratuita na loja do seu celular.

Central de Atendimento Equatorial Piauí

  • Ligação gratuita para todo o estado do Piauí a qualquer dia e a qualquer hora, pelo número 0800 086 0800

WhatsApp com a Clara

  • (86) 3228-8200. Basta salvar o número, abrir seu WhatsApp, digite "olá" e pronto. Pode deixar que a assistente virtual conduz a conversa.

Deficiência visual

Central de Atendimento Equatorial Piauí

  • Ligação gratuita para todo o estado do Piauí a qualquer dia e a qualquer hora, pelo número 0800

Para nós, é essencial garantir que todos os nossos clientes possam ter uma experiência de atendimento inclusiva e satisfatória.

Acessibilidade é um Direito e um Dever

Buscando promover a inclusão digital, deixamos abaixo sugestões de programas disponíveis na internet para pessoas portadoras de alguma deficiência:

Sugestões de programas disponíveis para pessoas com deficiência 

  • Nitrous Voice Flux: controla o computador por voz – gratuito
  • DOSVOX: sistema para deficientes visuais (Windows ou Linux)
  • NVDA: leitor de tela de software livre – vários idiomas (Windows)
  • YeoSoft Text: leitor de tela – Inglês e Português
  • Jaws for Windows: leitor de tela – vários idiomas
  • Virtual Vision: leitor de tela – Português do Brasil

Observação: Leia no manual do leitor de telas sobre a melhor forma de navegação em páginas web.

O amanhã vai ser bem melhor se a gente fizer algo hoje.

A gente tem um compromisso com um futuro mais sustentável e esse compromisso se reflete nos nossos resultados de ESG.