Segunda via
e outros serviços
Solicitar desligamento
Nossos canais de atendimento estão preparados para atender os seus direitos previstos na LGPD. Exerça seu direito pela parte logada do site ou do aplicativo.
É o procedimento executado pela distribuidora quando você solicita a suspensão do seu fornecimento de energia elétrica. A partir de então, sua instalação ficará inativa. O pedido de desligamento deve ser solicitado pelo titular e/ou pelo seu representante legal mediante procuração.
Clique aqui para verificar os documentos, de acordo com seu perfil.
O prazo para atendimento é até 30 (trinta) dias úteis após o registro no sistema.
Caso algum documento ou informações obrigatórias não sejam fornecidos, a solicitação será indeferida. Caso a instalação possua parcelamento vigente, as parcelas serão disponibilizadas após o registro de desligamento no sistema.
O faturamento final será emitido conforme a leitura atual do medidor informada. Caso a leitura não seja informada, o faturamento será emitido pela média dos 12 (doze) últimos ciclos de faturamento, conforme disposto no art. 141 da Resolução ANEEL 1000/2021;
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A gente tem um compromisso com um futuro mais sustentável e esse compromisso se reflete nos nossos resultados de ESG.
