Reclamação – Tensão de fornecimento

Definição

Registre caso estejam ocorrendo problemas de oscilação, flutuação ou variação de tensão de fornecimento de sua Conta Contrato.

Documentos Necessários

CPF e RG.

Quem pode solicitar.

Responsável pela Conta Contrato maior de idade.

Prazo

• Realização da inspeção e realização das medições instantâneas: 20 dias.
• Resultado com os valores de transgressão oriundos da medição 168h (1 semana), caso esta tenha sido necessário, ou pelo cliente ter solicitado, ou por ser identificada transgressão nas medições instantâneas: 30 dias.

Caso identificada a violação na medição 168 horas, os prazos para regularização serão:

• 90 dias – Quando há a violação apenas do DRP (Duração Relativa da Transgressão de Tensão Precária)
• 15 dias – Quando há a violação do DRC (Duração Relativa da Transgressão de Tensão Crítica)