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Olá,

Essa agência é para você.

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Reclamação – Atendimento

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Fazer reclamação
Reclamação – Atendimento

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Definição

Registrar caso identifique problemas na prestação de serviços da companhia (como má conduta, serviço mal feito, problemas no atendimento presencial, etc).

Quem pode solicitar

Responsável pelo Código Único, maior de idade.

Prazo

15 dias corridos.

CPF *

RG *

Protocolo do serviço ou ocorrência relacionada a reclamação *

Qual a agência em que ocorreu o problema? *

Indique a data e horário aproximado da ocorrência

Município da ocorrência *

Indique aqui a solução esperada por você no atendimento desta reclamação *

Informações adicionais

Informe um e-mail para acompanhamento desta solicitação:

Indique o problema na estrutura de atendimento em agências *

Protocolo do serviço ou ocorrência relacionada a reclamação *

Indique a data e horário aproximado da ocorrência

Município da ocorrência *

Indique aqui a solução esperada por você no atendimento desta reclamação *

Informações adicionais

Informe um e-mail para acompanhamento desta solicitação:

CPF *

RG *

Protocolo do serviço ou ocorrência relacionada a reclamação *

Selecione *

Indique a data e horário aproximado da ocorrência

Município da ocorrência *

Indique aqui a solução esperada por você no atendimento desta reclamação *

Informações adicionais

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CPF *

RG *

Protocolo do serviço ou ocorrência relacionada a reclamação *

Qual a agência em que ocorreu o problema? *

Indique a data e horário aproximado da ocorrência

Município da ocorrência *

Indique aqui a solução esperada por você no atendimento desta reclamação *

Informações adicionais

Informe um e-mail para acompanhamento desta solicitação:

CPF *

RG *

Protocolo do serviço ou ocorrência relacionada a reclamação *

Qual material obrigatório faltou durante o atendimento presencial? *

Indique a data e horário aproximado da ocorrência

Município da ocorrência *

Indique aqui a solução esperada por você no atendimento desta reclamação *

Informações adicionais

Informe um e-mail para acompanhamento desta solicitação:

CPF *

RG *

Protocolo do serviço ou ocorrência relacionada à reclamação *

Nome do colaborador envolvido na ocorrência

Matrícula do colaborador envolvido na ocorrência

Nome do prestador envolvido na ocorrência

Matrícula do prestador envolvido na ocorrência

Indique qual o canal de atendimento da ocorrência *

Indique a data e horário aproximado da ocorrência

Município da ocorrência *

Indique aqui a solução esperada por você no atendimento desta reclamação *

Informações adicionais

Informe um e-mail para acompanhamento desta solicitação:

CPF *

RG *

Protocolo do serviço ou ocorrência relacionada à reclamação *

Qual a agência em que ocorreu o problema? *

Indique a data e horário aproximado da ocorrência

Município da ocorrência *

Indique aqui a solução esperada por você no atendimento desta reclamação *

Informações adicionais

Informe um e-mail para acompanhamento desta solicitação:

CPF *

RG *

Protocolo do serviço ou ocorrência relacionada a reclamação *

Nome do colaborador envolvido na ocorrência

Matrícula do colaborador envolvido na ocorrência

Nome do prestador envolvido na ocorrência

Matrícula do prestador envolvido na ocorrência

Selecione o tipo de reclamação sobre problema de atendimento *

Indique a data e horário aproximado da ocorrência

Município da ocorrência *

Indique aqui a solução esperada por você no atendimento desta reclamação *

Informações adicionais

Informe um e-mail para acompanhamento desta solicitação:

Selecione o motivo da sua reclamação:

Agência de atendimento fechada (fora do horário estabelecido pela ANEEL)

Estrutura inadequada no atendimento presencial

Falta de acesso aos canais de atendimento

Falta de atendimento prioritário

Falta de material obrigatório no atendimento

Má conduta de empregado ou prestador de serviço

Posição de atendimento sem atendente

Serviço mal executado

CPF *

RG *

Protocolo do serviço ou ocorrência relacionada a reclamação *

Indique o problema na estrutura de atendimento em agências *

Indique a data e horário aproximado da ocorrência

Município da ocorrência *

Indique aqui a solução esperada por você no atendimento desta reclamação *

Informações adicionais

Informe um e-mail para acompanhamento desta solicitação:

Reclamação – Atendimento

Definição

Quem pode solicitar

Prazo

Selecione o motivo da sua reclamação:

Mais facilidade na palma da sua mão.

Seus dados, suas escolhas

Definição

Quem pode solicitar

Prazo

Selecione o motivo da sua reclamação:

Mais facilidade na palma da sua mão.

Seus dados, suas escolhas

Código para Pagamento