Com o objetivo de prestar esclarecimentos sobre o atendimento frente ao temporal ocorrido no dia 31 de dezembro e mobilizar instituições para discutir a regularização ambiental do processo de poda e supressão de vegetação, além da construção de um Plano de Arborização Urbana, direcionado ao acompanhamento da saúde das árvores e o controle de podas na capital, a Equatorial Piauí se reuniu ontem (11) com o Presidente da OAB-PI, Celso Barros Neto, e o Presidente da Comissão dos direitos do Consumidor, Geofre Saraiva.

Na oportunidade, a Equatorial Piauí foi representada pelo Gerente de Operações, Dênis Costa, o Gerente Executivo de Relacionamento com o Cliente, Luiz Carlos Cardoso, e os Advogados Danilo Nogueira, Marcos Cardoso e Tiago Sá, que prontamente fizeram um panorama dos investimentos realizados desde o início das atividades do Grupo Equatorial no estado, e também do evento climático atípico – noticiado como o maior dos últimos 20 anos – ocorrido no último dia 31 de dezembro de 2020, que resultou na interrupção de energia em vários pontos da cidade por conta principalmente das árvores que foram derrubadas e atingiram a rede elétrica.

“Essas árvores, com origem principalmente de terrenos privados, dos quais a empresa não tem responsabilidade sobre a poda, foi que ocasionaram os maiores transtornos. Segundo o Instituto Nacional de Meteorologia, os ventos que chegaram a 102km/h, houve a derrubada de cerca de 280 delas em vários pontos da rede na capital, o que demandou uma verdadeira reconstrução de rede”, comentou Dênis Costa.

Vale ressaltar que ao final das primeiras 24h, as equipes da Equatorial Piauí haviam normalizado 91% das ocorrências. “Isso se deveu principalmente aos investimentos da empresa em equipes, e automação de alguns sistemas”, completou.

O Gerente de operações também destacou que graças ao Plano Operacional que foi realizado no fim de ano e é executado sempre em grandes eventos e feriados, no sentido de garantir um reforço na rede, foi que impediu que não houvesse falta de energia no litoral ou na região sul, por exemplo.

Responsabilidade das podas e compromisso com o cliente

Além de documentos que comprovaram os estragos provocados pela chuva e ventos fortes, a Equatorial se colocou à disposição para liderar esforços para conscientizar a população sobre a importância e a responsabilidade das podas.

“Realizamos o serviço de poda quando as árvores estiverem tocando a rede elétrica. Em outros casos, outros órgãos como a Prefeitura e Corpo de Bombeiros é que devem ser acionados. Mas como temos o compromisso de prestar o nosso serviço com qualidade e segurança, queremos somar esforços para que a nossa cidade continue arborizada, mas que não comprometa o serviço de energia para os nossos clientes. Esse é o nosso compromisso maior”, reforçou Luiz Carlos Cardoso.

Ao final da reunião, o Presidente da OAB-Piauí agradeceu os esclarecimentos e se colocou à disposição através da sua comissão. “Ouvimos atentamente o que será feito para minimizar os transtornos causados com a falta de energia. Acreditamos ser necessário um trabalho de conscientização, como, por exemplo, sobre as podas de árvores, para que situações como essa não venham ocorrer no futuro, e consequentemente, que a população não se prejudique”, pontua o Presidente da OAB.

O Advogado da Equatorial Piauí, Danilo Nogueira, ressaltou ainda a melhoria nos canais de atendimento à população, como o novo site, app e o atendimento por whatsapp via Clara, informando que caso algum consumidor tenha problemas de falta de energia, pode se informar e reportar para a empresa, por qualquer um desses canais, e também pelo 0800 086 0800, bastando informar o código único para a geração de protocolo e resolução da sua demanda.