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É assim que chamamos alguns dados sobre o fornecimento de energia para você. Temos alguns indicadores coletivos de continuidade (da energia distribuída por nós para seu imóvel) e cada indicador fala de dados bem interessantes e que vem todos os meses escritos na sua conta de luz, mas que quase ninguém lê.

Indicadores Coletivos

DEC

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora, que nada mais é do que o tempo que a sua região passa sem energia e nós temos a responsabilidade e a transparência em enviar para você, todos os meses, essas informações em sua conta de luz. Esses dados também estão disponíveis no site da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica).

FEC

Outra sigla que vem explicadinha na sua conta de energia elétrica, a FEC é a Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora, e mede quantas vezes faltou energia na região de seu imóvel, conforme definido no Módulo 8 dos Procedimentos de Distribuição - PRODIST, também estabelecido pela Aneel. Esses dados também estão disponíveis no site da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica).

Indicadores Individuais

DIC

Já o DIC afere a média de tempo que apenas o seu imóvel ficou sem energia. Esta informação também chega naquelas letrinhas pequenas de sua conta e por aqui a gente facilita pra você. Para ver os dados de seu imóvel, basta clicar aqui e ver no site da Aneel.

FIC

FIC é a frequência com a qual seu imóvel fica sem energia. Essa é a análise individual sobre o fornecimento de energia apenas do seu imóvel e estas informações vêm todos os meses na sua conta de luz. E se você quiser ver os dados relativos ao seu imóvel, clique aqui.

O amanhã vai ser bem melhor se a gente fizer algo hoje.

A gente tem um compromisso com um futuro mais sustentável e esse compromisso se reflete nos nossos resultados de ESG.